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          现代-瑞纳以配件没货为由拒不维修

          北京现代 瑞纳

          发表于:2020-07-30 分享:

          我也要投诉
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          我的2017款全新瑞纳于2020年7月12日出现方向盘助力故障,到湖北武汉仙旺现代仙桃4S店保修,找到故障原因后,店方接待说需订购动力头和动力头电机,约需一星期时间,我欣然接受。但2天后,售后说电机缺货,只到了一样配件无法修复,并告知我北京现代厂方售后电话协助催货,我照做了也在几天时间里打了几个电活,并无明确答复和有效信息反馈。于是我又到店与经哩沟通,他表态说尽量协调,并承诺超时维修到时每天补偿100元交通费,我也没再紧逼。一星期后,找又联系负责人黎经理,居然说他没有得到厂方回复,,马上再联系一下了回复我,等了一天,我什么电话也没接到。

          从车到4S店算起已有17天了,没有任何有效的回复。这款车有生产有销售,就是不给在保修期的安可户提供维修服务,一拖再拖,他们这种行为严重违反了消费者权益保护法,侵害了我的合法权益。强烈要求店方尽快履行自己的义务,积极协调配件事宜,不要将小事闹大,拖解决不了问题,简单的事搞复杂了!我难以想像,这么大一个企业的售后服务居然如此低劣!之前我对现代品牌的信任度荡然无存!悔之晚矣,唯有通过正当途径来维护自已的合法权益!希望平台能给我提供帮助!

          投诉编号 QT291175 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京现代 - 瑞纳
          投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.4L 手动焕彩天窗版
          投诉时间 2020-07-30 所属类型 小型车
          投诉地区 湖北省 - 武汉市 4S店名称 武汉仙旺仙桃4s店
          车辆状态 保修内 4S店电话 072****2108
          里程数 14500 诉求 维修
          购车时间 2018-02-28
          投诉问题

          零部件及配套其他配件

          配件等待

          企业最终结果2020-08-07 14:59

          北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店待配件到货后为您检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

          网站上传结果

          • 车主反馈 08月10日 16:49

            目前车已修好,至此共耗时25天,4S店负责人主观态度一直较好,苦于厂家的配件调度进展不明朗才无法给我满意答复,我觉得这方面4S店应与厂方多协调这样类似的情况,只有好的售后,才能带来更好的口碑!目前的交通补贴还没到帐,等待中…

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