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          每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

          2020/08-03--2020/08-09

          第三十二期
          比亚迪
          比亚迪

          QT分:69.49

          解决率:98.0%  投诉量:3071宗

          理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

          长安福特
          长安福特

          QT分:65.06

          解决率:94.0%  投诉量:4254宗

          理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

          08/07 红榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 东风日产 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:东风日产
          08/06 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 长安福特 红榜:吉利汽车 黑榜:长安福特
          08/05 红榜 |哈弗汽车 黑榜 | 上汽通用五菱 红榜:哈弗 黑榜:上汽通用五菱(宝骏)
          08/04 红榜 |比亚迪 黑榜 | 华晨宝马 红榜:比亚迪 黑榜:华晨宝马
          08/03 红榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 东风雪铁龙 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:东风雪铁龙

          2020/07-27--2020/08-02

          第三十一期
          五菱
          五菱

          QT分:76.98

          解决率:99.0%  投诉量:1433宗

          理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

          哈弗
          哈弗

          QT分:81.67

          解决率:99.0%  投诉量:1476宗

          理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

          07/31 红榜 |斯巴鲁 黑榜 | 吉利汽车 红榜:斯巴鲁 黑榜:吉利汽车
          07/30 红榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 哈弗汽车 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:哈弗
          07/29 红榜 |一汽大众 黑榜 | 广汽本田 红榜:一汽-大众奥迪 黑榜:广汽本田
          07/28 红榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 哈弗汽车 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:哈弗
          07/27 红榜 |广汽本田 黑榜 | 长安福特 红榜:广汽本田 黑榜:长安福特
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